Сервис-центр

Уважаемые дамы и господа!


Приобретаемые Вами в нашем интернет - магазине “ ДОМАШНИЙ АРСЕНАЛ “ инструменты и бытовые приборы характеризуется оптимальным соотношением цена-качество. Мы гарантируем нашим покупателям подлинность приобретенного у нас товара с фирменной гарантией изготовителя.


Изготовитель гарантирует профессиональное качество результатов исполнения технологических операций, для выполнения которых предназначен приобретенный Вами у нас инструмент и прибор.


В случае выявления Вами в приобретенном у нас товаре недостатков мы предоставляем Вам в полном объеме услуги технического обслуживания товара:


  • гарантийный ремонт неисправного товара в установленные законодательством сроки. При этом, зачастую, время технического обслуживания Вашего инструмента и приборов в нашем сервисе в значительной степени ниже законодательно уставленных сроков;

  • послегарантийное обслуживание Вашего инструмента и приборов квалифицированными специалистами нашего сервиса в кратчайшие сроки;

  • безусловный обмен по Вашему желанию в течение гарантийного срока технического обслуживания товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, на новые образцы инструмента и приборов, а также возврат Вам денежных средств при отсутствии у нас интересующих Вас моделей инструмента и приборов;

  • предоставление Вам в бесплатное пользование аналогичного по потребительским качествам товара на время гарантийного обслуживания сданного в ремонт неисправного инструмента или прибора ;

  • предоставление Вам бесплатных консультаций по правилам технического применения и эксплуатации приобретенного у нас инструмента и приборов.

Техническое обслуживание приобретенного у нас товара осуществляется как в собственных подразделениях нашего сервиса, так и в авторизованных сервисных центрах города и области уполномоченными представителями заводов-изготовителей инструмента и приборов.


Адреса центров технического обслуживания инструмента и приборов:


  1.ООО “ЭЛЕМЕНТ СЕРВИС” г.Владимир, 2-й Почаевский проезд, д.7, тел. (4922) 37-03-06. Гарантийное и послегарантийное обслуживание Торговых Марок: Инструмент ProRAB, Интерскол, Bort, Град-М, SBM, Shmidt & Messer. Бытовая техника  Vigor,  Vitesse, SCARLETT, POLARIS.


  2. ООО “РОСТ – Сервис” г.Владимир, ул. Юбилейная, д.60, тел. 30-50-55. Брэнды VITEK.  


  3. ООО “Мастер-Сервис” г.Владимир, ул. Б.Московская, д.19, тел. 42-02-09. Брэнды  TEFAL, PHILIPS, MOULINEX, ROWENTA, BOSCH.  


4. ООО “ИНСТРУМЕНТ” г.Владимир, пр-т Строителей, д.22, тел. 33-09-22. Брэнды SPARKY, BOSCH, HITACHI, SKIL.


5. ип Скрягин А.Е. г.Владимир, ул. Девическая, д.11, тел. 42-09-39. Брэнды MAKITA, HITACHI.


  Также, при обнаружении неисправности в электроприборе Вы можете обратиться и сдать товар на диагностику или ремонт в любую розничную торговую точку наших партнеров (Торговый зал "Домашний Арсенал", Инструмент-Маркет “ПРОРАБ”, Торговая Сеть “ИСТОЧНИК”). Адреса на нашем сайте в разделе “МАГАЗИНЫ”.


Напоминаем Вам, что законодательством Российской Федерации установлены следующие сроки технического обслуживания неисправного инструмента и приборов в сервисных центрах:


  • гарантийный ремонт инструмента и приборов - до 45 (сорока пяти) дней;
  • срок технической экспертизы причин неисправности товара, находящегося на гарантийном обслуживании, – до 20 (двадцати) дней.

Особо обращаем Ваше внимания на необходимость соблюдения следующих правил технической эксплуатации инструмента бытового назначения.


1. При использовании бытового инструмента необходимо соблюдать следующую цикличность в работе:


  • не более 15 мин. непрерывной работы электроинструментом;
  • не менее 15 мин. «отдыха» электроинструмента;
  • cуммарное время работы бытового инструмента в день не должно составлять более 1 часа.

2. Помните, что электроинструмент является источником повышенной вибрации. Суммарное предельное допустимое время вибрационного воздействия на руки одного оператора не должно превышать 29 мин. в день.


3. Гарантийный ресурс эксплуатации бытового электроинструмента установлен предприятием-изготовителем из условия суммарного времени работы инструментом не более 20 часов в течение месяца (не более 240 рабочих часов в год).


4. Не перегружайте электроинструмент во время работы ! Не прижимайте рабочую часть инструмента к обрабатываемой поверхности с усилием более 15 кгс. Предельно допустимое усилие прижатия электроинструмента, оснащенного дополнительной боковой рукояткой, не должно превышать 20 кгс.

Не допускайте при работе внезапную резкую остановку или частую блокировку ротора электродвигателя включенного электроинструмента вследствие перегрузки (зажима или заклинивания в обрабатываемом материале сверла, отрезного диска, цепной пилы, диска пилы, обрабатывающего абразивного круга, фрезы, отвертки и т.п. рабочих насадок). Не допускается интенсивная эксплуатация бытового электроинструмента, которая может привести к его перегрузке.

Перегрузка электроинструмента и электроприборов во время работы является одной из основных причин деформации и поломки деталей механизмов (таких, например, как втулки, валы, оси, опоры, рычаги, фиксаторы, подшипники, держатели, муфты, ограничители, зубья зубчатых колес и шестерен), а также может привести к короткому замыканию или перегоранию проводов электрических обмоток ротора и статора двигателя, выключателей, электрических контактных ламелей коллектора, регуляторов мощности, переключателей режимов работы и регуляторов числа оборотов вращения ротора двигателя.

5. При работе с электроинструментом и электроприборами, имеющими функцию реверса (режим обратного хода или обратного вращения), никогда не переключайте направление движения ротора электродвигателя до момента времени полной остановки всех движущихся частей прибора.


6. Не допускайте попадания внутрь корпуса электроинструмента и электроприбора пыли, песка, стружки, опилок, посторонних предметов, веществ, материалов, воды, прочих жидкостей, насекомых и других загрязнений!

Во избежание внутреннего загрязнения во время работы электроинструментом абразивной пылью, стружкой или опилками применяйте их местное удаление из зоны обработки материала с помощью отсасывающего шланга включенного бытового электропылесоса.

7. По окончании работы протрите корпус электроинструмента и электроприбора влажной тряпкой. Не используйте для чистки корпуса растворители, бензин и др. химически активные жидкости. Протрите корпус насухо. Храните электротехнику в сухом месте. Избегайте длительного воздействия на корпус прямых солнечных лучей и инфракрасного (теплового) излучения различных обогревателей.

Не допускайте механического повреждения корпуса электроинструмента и электроприбора (как во время работы, так и при хранении и транспортировке) вследствие падения, ударов, небрежного обращения и т.п. внешних воздействий.


8. Не эксплуатируйте электроинструмент и электроприбор при появлении признаков его неисправности. Например: при возросшем внутреннем шуме механизмов, при появлении внутренних стуков, при резко возросшей вибрации корпуса, при появлении дыма или запаха горения материалов, при сильном искрении электрощеток двигателя или появлении “круговой искры” на коллекторе, при возросшем шуме коллектора, при увеличенном нагреве корпуса и пр.

Помните, что дальнейшая эксплуатация электроинструмента и электроприбора при наличии первых признаков его неисправности может привести к выходу из строя других функционально связанных деталей и узлов.


Не допускается эксплуатация электроинструмента при остаточной высоте электрощеток двигателя менее 6 мм !


9. Не пытайтесь отремонтировать электроинструмент и электроприбор самостоятельно. Помните, что самовольное вскрытие корпуса ведет к утрате гарантийных обязательств изготовителя и продавца товара.


10. Изготовитель электроинструмента и электроприбора не распространяет свои гарантийные обязательства на расходные материалы, изнашивающиеся приспособления и оснастку (в том числе, на электрощетки двигателя и смазку, заложенную в редукторы, механизмы, подшипники и переключатели, на штепсельные электровилки и шнуры электропроводки подключения к внешней электросети при их повреждении, на зажимные патроны, цанги, сверла, абразивные, отрезные и обрабатывающие диски, круги, отвертки и т.п. съемные приспособления и сменный рабочий инструмент в случае их неправильной установки, износа или повреждения при эксплуатации).

11. Изготовитель распространяет свои гарантийные обязательства на электроинструмент и электроприбор при условии соблюдения правил его транспортировки в пределах гарантийного срока в специальной жесткой транспортной таре (в заводской упаковке), в том числе, при возврате товара продавцу. Сохраняйте заводскую транспортную упаковку до окончания гарантийного срока!

12. Помните, что гарантийные обязательства изготовителя и продавца электроинструмента и электроприбора прекращаются при нарушении требований правил эксплуатации, изложенных выше, а также при наличии на корпусе следов механического повреждения в виде вмятин, трещин, сколов, царапин, сильного загрязнения (маслом, жиром, краской, цементом, пылью и др. материалами, могущими проникнуть внутрь корпуса через вентиляционные отверстия и стыки).

13. При одновременном выходе из строя нескольких функционально связанных деталей и узлов бытового электроинструмента вследствие его перегрузки при работе или из-за интенсивной эксплуатации гарантийные обязательства изготовителя и продавца также прекращаются.

14. Продавец вправе отказать Вам в гарантийном обслуживании в случае появления дефектов, являющихся результатом естественного износа деталей вследствие интенсивной эксплуатации электроинструмента сверх установленного ресурса (см. п.3). Например, при естественном истирании трущихся поверхностей деталей механизмов, высыхании смазки редуктора, естественном износе шарикоподшипников, втулок, опор, рычагов и т.п. комплектующих.


15. В случае выхода из строя электроинструмента и электроприбора в течение гарантийного срока эксплуатации по вине предприятия-изготовителя владелец имеет право на бесплатный ремонт. Для выполнения гарантийного ремонта владельцу необходимо предоставить неисправный электроинструмент и электроприбор в жесткой транспортной упаковке, обеспечивающей сохранность изделия при транспортировке, с приложением письменного заявления, гарантийных, финансовых и технических документов на товар, подтверждающих место и дату его покупки, тип модели и заводской серийный номер изделия.

16. В течение гарантийного срока может быть осуществлен возврат неисправного электроинструмента и электроприбора продавцу при наличии: письменного заявления покупателя, заключения специализированного сервисного центра о производственном характере дефекта, гарантийного талона, заводской (жесткой транспортной) упаковки, рабочих насадок, оснастки, приспособлений и комплекта документов, прилагаемых к товару при продаже.

Удовлетворение претензий потребителей по электротехнике с недостатками по вине изготовителя производится в соответствие с законом РФ «О защите прав потребителей».

17. При необоснованном обращении владельца электроинструмента и электроприбора с претензией по поводу недостатков в проданном товаре (то есть, если недостаток товара при проверке не выявлен или появился по вине покупателя ввиду неправильной эксплуатации, при неаккуратном хранении или из-за небрежной транспортировки) покупатель обязан возместить продавцу понесенные расходы, связанные с проверкой качества товара.



2009-2014 © Элимп
Интернет-магазин бытовой техники и посуды во Владимире
Наш телефон: (4922) 464-800
ICQ: 558-212-319